Política de Privadesa

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les dades personals tractades a través d'aquest lloc web és:

ANSBAD, S.L., que opera comercialment sota la marca Neurora.

2. Dades personals tractades

A través dels formularis del lloc web podem tractar les categories de dades següents:

Si fas servir el xat de Neurora, també tractem els missatges escrits de la conversa i les dades tècniques necessàries per mantenir-la i atendre-la. L’equip autoritzat podrà accedir a la conversa per respondre i fer el seguiment de la consulta. No incloguis dades sensibles al xat.

No s'han d'incloure en els formularis dades especialment sensibles, com ara informació mèdica, dades biomètrics, opinions polítiques, afiliació sindical, creences religioses o altra informació que no sigui necessària per atendre la sol·licitud.

3. Finalitats i bases jurídiques

ANSBAD, S.L. tractarà les dades personals per a les següents finalitats:

a) Atendre consultes i sol·licituds

Gestionar, respondre i fer seguiment de les consultes, sol·licituds d'informació i possibles projectes enviats a través dels formularis.

La base jurídica serà laplicació de mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada quan la consulta estigui relacionada amb la possible prestació de serveis. En els altres casos, el tractament es basarà en el consentiment prestat mitjançant l'enviament del formulari, sempre que dit consentiment s'hagi demanat de forma vàlida.

b) Gestionar una possible relació comercial

Analitzar la situació descrita per la persona interessada, preparar una resposta comercial i valorar la possible prestació de serveis de Neurora.

La base jurídica serà laplicació de mesures precontractuals o linterès legítim dANSBAD, S.L. a gestionar sol·licituds comercials, segons correspongui en cada cas.

c) Enviar comunicacions comercials

Enviar, per mitjans electrònics, informació sobre serveis, novetats, continguts i promocions de Neurora quan la persona interessada hagi marcat expressament la casella opcional de comunicacions comercials.

La base jurídica serà el consentiment específic, lliure, informat i inequívoc.

La persona interessada podrà retirar aquest consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat abans de la seva retirada. També es podrà donar de baixa mitjançant l'enllaç o mecanisme inclòs a cada comunicació.

d) Mesurament, seguretat i millora del lloc web

Analitzar l'ús del lloc web, mesurar conversions publicitàries, prevenir usos fraudulents i millorar-ne el funcionament de la pàgina quan la persona usuària hagi prestat el consentiment corresponent mitjançant el sistema de galetes.

La informació detallada sobre Google Analytics, Google Ads i altres tecnologies de seguiment es troba a la Política de Cookies.

4. Informació obligatòria i voluntària

Els camps marcats com a obligatoris són necessaris per poder gestionar la sol·licitud. Si la persona interessada no facilita aquestes dades, ANSBAD, S.L. podria no poder respondre adequadament.

Les dades sol·licitades en camps no obligatoris es facilitaran voluntàriament i no seran necessàries per enviar la consulta.

El formulari mostra informació sobre el tractament i enllaça a aquesta Política de Privadesa. Inclou una única casella opcional per autoritzar l'enviament de comunicacions comercials, novetats i promocions de Neurora. Aquesta casella no està marcada per defecte i no condiciona latenció de la sol·licitud.

5. Destinataris i encarregats del tractament

Les dades podran ser tractades per:

Aquests proveïdors tractaran les dades seguint les instruccions de ANSBAD, S.L. quan actuïn com encarregats del tractament i hauran d'estar subjectes a les garanties contractuals i de seguretat exigibles.

ANSBAD, S.L. no vendrà les dades personals ni les utilitzarà per a finalitats incompatibles amb les indicades en aquesta política.

El web pot sol·licitar recursos tècnics de Google Fonts i d’unpkg (biblioteca Lucide) per mostrar tipografies i icones. Aquestes peticions poden comunicar l’adreça IP i dades tècniques al proveïdor corresponent. Si aquests recursos se substitueixen per còpies allotjades per Neurora, aquesta menció s’actualitzarà.

6. Transferències internacionals

Alguns proveïdors tecnològics utilitzats per ANSBAD, S.L., inclosos, si escau, Google, Web3Forms, serveis d'allotjament o proveïdors de correu, poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu.

Quan es produeixi una transferència internacional, ANSBAD, S.L. aplicarà algun dels mecanismes reconeguts per la normativa, com:

L'empresa ha de conservar la documentació contractual i les garanties aplicables a cada proveïdor.

Xat i assistent virtual

Al web de Neurora i al nostre número de WhatsApp t'atén un assistent virtual amb intel·ligència artificial. Respon a partir de la informació pública de Neurora i dels nostres productes i, quan cal, passa la conversa a una persona de l'equip. Les seves respostes són orientatives: poden contenir errors i no són una oferta vinculant. L'assistent no pren cap decisió que tingui efectes jurídics sobre tu.

Quines dades tractem

  • El contingut dels missatges i dels fitxers que ens envies.
  • Les notes de veu que envies per WhatsApp i la seva transcripció en text.
  • Les dades de contacte que ens facilitis durant la conversa (nom, empresa, correu electrònic o telèfon).
  • Si ens escrius per WhatsApp: el teu número de telèfon i el nom del teu perfil.
  • Si ens escrius des del web: l'idioma de la pàgina i del navegador, el navegador, el sistema operatiu i la pàgina des d'on escrius.

Et demanem que no comparteixis al xat dades de salut ni altres dades especialment protegides, ni contrasenyes o dades bancàries.

Per a què les fem servir i amb quina base legal

  • Respondre la teva consulta i, si cal, passar-la a una persona de l'equip: aplicació de mesures precontractuals a petició teva o el teu consentiment en iniciar la conversa (art. 6.1.b i 6.1.a del RGPD).
  • Atendre les sol·licituds comercials (pressupostos, demostracions, contacte): com es descriu a la resta d'aquesta política.
  • Millorar les respostes de l'assistent, revisant les preguntes que no ha sabut respondre: el nostre interès legítim a oferir un servei d'atenció correcte (art. 6.1.f del RGPD).

Qui hi intervé

  • Personal de Neurora, que pot llegir les converses per atendre-les i supervisar l'assistent. Quan l'assistent passa una conversa a una persona, l'equip rep un avís per correu electrònic.
  • Hostinger, proveïdor del servidor on es guarden les converses, situat a Alemanya (Unió Europea).
  • Google (servei de pagament Gemini API), que genera les respostes de l'assistent, fa la cerca a la nostra documentació i transcriu les notes de veu. Actua com a encarregat del tractament i, d'acord amb les condicions d'aquest servei, no fa servir les dades per entrenar els seus models. El tractament pot implicar transferències fora de l'Espai Econòmic Europeu, amb les garanties descrites a l'apartat de transferències internacionals d'aquesta política.
  • Meta (WhatsApp Business), només si ens escrius per WhatsApp: els missatges passen per la plataforma de WhatsApp d'acord amb les seves condicions i la seva política de privacitat.

Quant de temps les guardem

  • Converses i dades de contacte del xat: 12 mesos des de l'última activitat. Passat aquest termini s'esborren automàticament, amb els missatges i els fitxers.
  • Registre de l'assistent (preguntes i respostes que processa la intel·ligència artificial): 90 dies.
  • Les còpies de seguretat del servidor poden conservar aquestes dades 7 dies més.
  • Si la conversa dona lloc a una relació comercial, les dades necessàries es conserven com s'indica a la resta d'aquesta política.

Galetes del xat

El xat del web utilitza galetes tècniques per mantenir la conversa oberta mentre navegues: cw_conversation a la bombolla d'atenció i neuroxat_embed al xat integrat dins d'algunes pàgines. neuroxat_embed es pot conservar fins a 12 mesos des de la seva creació. Aquestes galetes només s'activen amb el teu consentiment funcional i no es fan servir per a publicitat ni per analitzar la navegació.

Els teus drets

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, i demanar que esborrem una conversa abans del termini, escrivint a hola@neurora.es, com s'explica a la resta d'aquesta política. També pots presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

7. Termini de conservació

Les dades es conservaran:

Les sol·licituds comercials sense relació posterior es revisaran periòdicament i s'eliminaran o anonimitzaran quan deixin de ser necessàries, llevat que hi hagi una obligació legal que justifiqui la seva conservació durant més temps.

8. Drets de les persones interessades

La persona interessada pot exercir els drets següents:

Per exercir aquests drets, podeu enviar una sol·licitud a hola@neurora.es.

La sol·licitud haurà d'indicar el dret que voleu exercir i aportar informació suficient per verificar la identitat quan calgui. No s'exigirà sistemàticament una còpia del DNI; únicament podrà sol·licitar informació addicional quan sigui raonablement necessària per confirmar la identitat.

La persona interessada també té dret a presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades: https://www.aepd.es.

9. Comunicacions comercials

Les comunicacions comercials electròniques només s'enviaran quan hagin estat prèviament autoritzades o quan hi hagi una altra base legal vàlida conforme a la normativa aplicable.

Cada comunicació comercial identificarà clarament el seu remitent i inclourà un mecanisme senzill i gratuït per sol·licitar la baixa.

La retirada del consentiment comercial no impedirà que ANSBAD, S.L. conserveu les dades necessàries per acreditar la gestió de la baixa o el compliment de les obligacions legals.

10. Seguretat

ANSBAD, S.L. aplicarà mesures tècniques i organitzatives adequades al risc per protegir les dades personals davant de pèrdua, destrucció, alteració, accés no autoritzat o tractament il·lícit.

Aquestes mesures podran incloure controls d'accés, gestió de permisos, còpies de seguretat, ús de connexions segures, actualització de sistemes i revisió de proveïdors tecnològics.

11. Elaboració de perfils i decisions automatitzades

ANSBAD, S.L. no adopta decisions sobre les sol·licituds comercials basades únicament en tractaments automatitzats ni realitza perfils comercials amb les dades facilitades directament al formulari.

Google Analytics, Google Ads i LinkedIn Insight Tag poden utilitzar dades de navegació i mesurament publicitari d'acord amb les preferències de cookies seleccionades per la persona usuària. Aquesta informació s'explica amb més detall a la Política de Cookies.

12. Menors d'edat

Aquest lloc web no s'adreça específicament a menors d'edat. Si una persona menor facilita dades personals sense lautorització corresponent, els seus representants legals poden sol·licitar la seva supressió.

13. Procedència de les dades

Les dades tractades procedeixen directament de la persona interessada, excepte les dades tècniques i de navegació que s'obtinguin mitjançant galetes o altres tecnologies permeses d'acord amb la Política de Cookies.

14. Actualització de la política

ANSBAD, S.L. podrà actualitzar aquesta Política de Privadesa quan sigui necessari per reflectir canvis legals, tècnics o als serveis utilitzats.

La versió aplicable serà la publicada en aquesta pàgina a cada moment.

Darrera actualització: 29 de setembre de 2026.